Ведущий производитель интеллектуального оборудования для упаковки пищевых продуктов.
Инновации стимулируют эволюцию упаковки продуктов питания.
Главная / все / Часто задаваемые вопросы о компании / Какие услуги послепродажного обслуживания предоставляет TOP Y Machinery?
Какие услуги послепродажного обслуживания предоставляет TOP Y Machinery?
Краткий ответ
Послепродажное обслуживание TOP Y — это модель поддержки из 7 этапов, которая минимизирует простои и повышает рентабельность.
Жизненный цикл обслуживания
- Бесплатная консультация: Экспертная оценка потребностей
- Проектирование решения: 3D-моделирование и прототипирование
- Производство: Контроль качества по ISO и безопасность пищевых продуктов
- FAT: Проверка заказчиком перед отгрузкой
- Монтаж: Быстрый ввод в эксплуатацию на месте
- Обучение: Эксплуатация и обслуживание
- Мониторинг: Диагностика в реальном времени и поддержка 24/7
Показатели
- Ответ в течение 2 часов
- Запчасти в день обращения
- 85 % обращений решаются удалённо
- Выезд инженера в течение 72 часов
